Información de contacto
Información de Contacto – Velia
En Velia queremos estar disponibles para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Si tienes consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico:
VeliaChile@proton.me
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, excepto días festivos.
Tiempo estimado de respuesta:
Respondemos las consultas dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Atención de pedidos
Para consultas relacionadas con una compra, te recomendamos incluir en tu mensaje:
-
Nombre completo.
-
Número de pedido.
-
Motivo de la consulta.
-
Fotografías o videos, cuando corresponda.
Esto nos permitirá revisar tu solicitud de manera más rápida.
Cambios y devoluciones
Velia ofrece una Garantía de Satisfacción de 60 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar asistencia, escríbenos a:
Nuestro compromiso
En Velia trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier duda o inconveniente relacionado con tu pedido.